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Normalmente,
i contratti di assistenza SOFTWARE
stipulati, sono un onore costoso per il cliente e spesso non soddisfano
le esigenze effettive dell'assistito. Per questo abbiamo pensato di proporre,
a tutti coloro pretendono un'assistenza veloce e mirata alla risoluzione
del problema, un contratto atto a salvaguardare i diritti dell'utente
con una spesa minima e inferiore ad interventi singoli. Dopo un'attenta
analisi delle problematiche, abbiamo pensato di strutturare il contratto
di assistenza SOFTWARE/HARDWARE secondo le quattro fasce di seguito
elencate:
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FASCIA
ORE |
ASSISTENZA |
NUMERO
BUONI |
TIPO
SERVIZIO |
IMPORTO |
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Fascia
Bianca |
3
ore |
180
Bianchi |
Telefonico
e Diretto |
E. 150.00
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Fascia
Verde |
5
ore |
300
Verdi |
Telefonico
e Diretto |
E.
240.00 |
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Fascia
Azzurra |
10
ore |
600
Azzurri |
Telefonico
e Diretto |
E. 450.00 |
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Fascia
Rossa |
20
ore |
1200
Rossi |
Telefonico
e Diretto |
E.
720.00 |
Fascia Gialla
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30 ore
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1800 Gialli
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Telefonico e Diretto
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E.
1.050,00 |
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Il Cliente, in base alle proprie esigenze, potrà scegliere quale Fascia acquistare. Ad ogni intervento, Telefonico e/o Diretto, verranno addebitati i buoni corrispondenti alla durata reale del servizio corrisposto secondo la tabella riportata qui sotto: |
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TIPO
SERVIZIO
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DURATA
ASSISTENZA
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BUONI ADDEBITATI
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TELEFONICO
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Chiamata
da 1 (uno) a 10 (dieci) Minuti
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10 (dieci) buoni
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TELEFONICO
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Oltre
i 10 (dieci) Minuti
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10 (dieci) buoni + un buono ogni Minuto di Assistenza
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DIRETTO
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A
Tempo
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Tempo di intervento + Tempo di viaggio espresso in Minuti
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